FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bei Sackwaren im Paketversand erhalten Sie von DPD eine Paketinformationskarte. Durch Scannen des QR-Codes, Eingabe der Paketnummer unter dpd.de oder telefonisch erfahren Sie, wo sich das Paket gerade befindet. Wenn das Paket noch nicht zugestellt oder hinterlegt wurde, haben Sie die Möglichkeit, das Paket so umzuleiten, wie es für Sie am besten in den Alltag passt.

Beim Speditionsversand muss der Kunde am Empfangstag der E-Mail (über die Lieferinformationen) bis 23:59 Uhr über IDS Avisportal reagieren. Hier haben Sie mehrere Möglichkeiten. Bsp. Liefertermin ändern, zum Nachbarn liefern lassen oder eine Abstellgenehmigung ausdrucken wo die Paletten/Bigbags abgestellt werden können oder auswählen, dass Sie beim Liefertag benachrichtigt werden sollen.
 

Nein, wir können Ihnen kein bestimmtes Datum versprechen. Beim Speditionsversand erhalten Sie jedoch eine E-Mail mit allen Lieferinformationen.

Die Lieferzeit für Sackwaren im Paketversand beträgt in der Regel 3-4 Werktage. Für Big Bags oder Paletten im Speditionsversand - beträgt die Lieferzeit zwischen 3 – 7 Werktage.

Natürlich geht das. Wenn Sie eine Bestellung online aufgeben können Sie Rechnungsadresse und Lieferadresse angeben, diese brauchen selbstverständlich nicht die gleiche zu sein.

Den Status Ihrer Lieferung beim Speditionsversand können Sie über die Sendungsverfolgung auf der IDS Homepage jederzeit in Echtzeit abrufen und beim Paketversand live in der Sendungsverfolgung von DPD.

Die Zustellung von Sackwaren bis 20 kg - erfolgt per Paketdienst innerhalb Deutschlands. Sackware auf Paletten und Big Bags per Spedition deutschlandweit. Bestimmte Produkte wie Wasserbausteine, Mauersteine u.ä. werden in Pfandgitterboxen geliefert. Diese verbleiben beim Kunden bis sie leer sind. Ist die Gitterbox leer, wird Sie nach einer entsprechenden Meldung durch den Kunden von der Spedition wieder bei Ihnen abgeholt und zur neuen Befüllung in ein Lieferwerk gebracht.

Alle Artikel versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Per Paketversand und per Speditionsversand. Größere Einzelaufträge mit losem Material wird nach Absprache mit einer Schüttgutspedition angeliefert. 

Da wir dezentral von verschiedenen Produktionsstandorten in ganz Deutschland liefern, ist eine Selbstabholung leider nicht möglich.

Beim Paketversand erfolgt die Zustellung auch samstags. Die Spedition von Palettenware und Big Bags, welche deutschlandweit versendet werden, können samstags nicht zugestellt werden.

Natürlich ist das möglich. Bei der Bestellung können Sie Rechnungsadresse und Ablieferadresse angeben. Die Sendung wird auf Wunsch neutral abgeliefert.

Kreditkarte, Paypal, Applepay, Googlepay

In den Preisen für Sand, Kies, Splitt und Schotter sind 19% Mehrwertsteuer beinhaltet, bei Erden sind es 7 % Mehrwertsteuer.

Es ist möglich als Gast ohne Anmeldung eine Bestellung zu tätigen.

Klicken Sie einfach auf den "Passwort vergessen"-Link im Anmeldebereich und folgen den Hinweisen.

Ein Produktfoto zeigt das Material im trockenen Zustand und nachfolgend im Nassen.
Das Foto mit den Händen dient als Anhaltspunkt und Vergleich mit den Materialgrößen und Körnungen.
 

Ja, das ist möglich. Bei fast allen Produkten können Sie bei Gebinde wählen auf Muster klicken und eine kleine Menge des Originalprodukts bestellen. Die Kosten für die Musterbestellung werden bei der späteren Bestellung des Produkt in voller Höhe gutgeschrieben und verrechnet.
Falls bei Gebinde wählen die Auswahl Muster nicht vorgesehen ist, Schreiben Sie einfach eine kurze Mail mit dem gewünschten Material, dem Verwendungszweck und Ihren Kontaktdaten – wir senden Ihnen dann eine Produktprobe des gewünschten Materials. (Mauersteine, Trockenbausteine, Wasserbausteine und Wacken können nicht versendet werden.
 

Ja, Oberrheinsande und Kiese sind immer hydroklassiert und doppelt gewaschen. Ausgenommen sind Mauersande oder Splitte, die sind in der Regel nicht gewaschen. Sie müssen damit rechnen, dass Splitt noch Staubanhaftungen vom Brechvorgang enthält. Das gilt auch für unsere Gabionensteine und Bruchsteine. Sie können die Steine abwaschen oder im Garten vom Niederschlag weggewaschen lassen.

Eine persönliche Produktberatung erhalten Sie über unsere OUTBAY Mail Adresse: info@outbay.de . Wenn Sie gerne mit einem Fachberater sprechen möchten erreichen Sie uns auch telefonisch unter der zentralen Nummer 07229 600-0, wir verbinden Sie gerne weiter.

Da wir oft sehr viele Anfragen auf einmal bearbeiten müssen, fällt es uns manchmal schwer das Telefon zu beantworten. Sie können uns in so einem Fall immer eine E-Mail an info@outbay.de schreiben oder das Kontaktformular benutzen.

Die meisten Splitt- und Kiessorten wiegen ±1500 Kilo pro m3, sofern nicht anders angegeben, Sie multiplizieren die Menge m3 mit 1,5 dann ergibt sich die Menge in Tonnen. Zur genauen Berechnung der richtigen Bedarfsmenge finden Sie auch im Outbay – Magazin einen Beitrag mit Beispielen zur korrekten Berechnung des gewünschten Materials.  Oder schreiben Sie uns eine Mail: info@outbay.de. Wenn Sie gerne mit einem Fachberater sprechen möchten erreichen Sie uns auch telefonisch unter der zentralen Nummer 07229 600-0, wir verbinden Sie gerne weiter.

Abhängig davon, für welches Produkt Sie sich entscheiden, setzt sich der Preis aus Materialkosten für die Säcke/Big Bags/Paletten, Abfüllen der Ware und der Anfahrt zusammen.

Dies können wir nur mit Nein beantworten! Es handelt sich bei allen Produkten um reine Naturprodukte. Naturprodukte können unterschiedliche Farben, Farbschattierungen und Farbnuancen aufweisen. Daher kann das gelieferte Produkt von den hier dargestellten Produktfotos abweichen. Kies, Steine und Erden entstehen in maschineller Fertigung, wo Staub und Dreck anfällt. Dieser ist bei Lieferung und Verpackung der Ware nicht immer zu vermeiden. Bitte beachte, dass dies keinen Reklamationsgrund darstellt. Solche Verschmutzungen waschen sich im Laufe der Zeit durch Niederschlag ab. Sollten Flecken oder hartnäckiger Schmutz vorhanden sein, wende dich an unseren Kundenservice. Gleiches gilt für die Körnungen: Es handelt sich um Formate der Sieblinien. Diese können immer leicht abweichen und haben auch bei Profianwendungen zugelassene Toleranzen.

Eine Rücknahme von Teilmengen oder angefangen Paletten ist nicht möglich. Entweder lagern Sie diese für eine spätere Verwendung oder Sie sollten versuchen diese privat zu verkaufen, zu verschenken oder -notfalls- einer Entsorgung zuzuführen. Viele unserer Kunden haben mit übriggebliebenen Restmengen gute Erfahrungen mit dem Verkauf über eine Kleinanzeigen-Plattform (Ebay, Facebook Marketplace, Quoka, u.a.) gemacht.

Die Verwendung steht Ihnen frei. Die Paletten, Big Bags und Holzkisten sind pfandfrei. Sie können die Bigbags vielseitig einsetzen und nutzen. Viele Gewerbetreibende nutzen die Big Bags weiter als Hilfsprodukt im Betrieb zur Lagerung von anderen Materialien. Falls Sie keine Verwendung für den Big Bag haben, entsorgen Sie diesen bitte umweltgerecht über den nächstgelegenen Wertstoffhof. 

Unsere verwendeten Liefer - Einwegpaletten oder Gebrauchtpaletten (der Umwelt zuliebe) sind wunderbare Ausgangsmaterialien für DIY Projekte rund um Haus und Garten. Sie finden in unserem Outbay – Magazin einen Artikel mit vielen Anwendungsbeispielen!

Falls Sie mit der Palette nichts anfangen können, ist als Altholz AI auf dem Wertstoffhof zu entsorgen oder per Sperrmüll abzutransportieren.
 

Wenn die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung über folgende Wege stornieren.
    
E-Mail: info@outbay.de
Post: Outbay GmbH, Josef-Hermann-Straße  1,  76473 Iffezheim
 

Hat die Ware bei einer Stornierung bzw. einem Widerruf unser Lager noch nicht verlassen, fallen für Sie keine Kosten an. Ist die Ware bereits an die Spedition oder den Paketversender übergeben worden (→ Versandinformation per E-Mail), tragen Sie die Kosten für den Rücktransport.

Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, werden wir Ihnen eine Gutschrift über Ihren Rechnungsbetrag abzüglich möglicher Zusatzkosten per E-Mail zusenden. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen auf demselben Zahlungsweg, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.
    
Sofern wir keine Kontodaten von Ihnen haben, haben Sie mit der Mitteilung der Gutschrift die Möglichkeit, uns Ihre Kontodaten mitzuteilen. Zahlungen über PayPal werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
 

Sie haben 14 Tage Zeit zu widerrufen.

Bei einer Annahmeverweigerung ohne triftigen Grund werden Ihnen die Kosten für den Rückversand der Ware in Rechnung gestellt.

Wenn ein Transportschaden gegeben ist, bitten wir Sie, die Lieferung unter Vorbehalt entgegenzunehmen. Vermerken Sie die Annahme unter Vorbehalt auf dem Lieferschein und setzen Sie sich umgehend schriftlich mit unserem Kundenservice für die Reklamationsbearbeitung in Verbindung. Oft können wir Ihnen einen Rabatt oder eine Nachlieferung anbieten, die deutlich kostengünstiger ist als eine Rücksendung.
 

Privatkunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Transportkosten sind jedoch vom Kunden selbst zu tragen. Zum Widerruf kommen Sie hier.

Bestellungen bis 20 kg werden per Paketdienst versendet, inklusive Link zur Sendungsverfolgung. Bestellungen auf Paletten oder in Big Bags werden per Spedition ausgeliefert (z. B. Big Bags auf Einweg-Paletten).

Als Materialübergabeort gilt die Bordsteinkante der Lieferadresse. Die Anlieferstelle muss befestigt und mit einem Hubwagen befahrbar sein. Ist das nicht möglich, kann ab einer Bestellung von 5 BigBags gegen Aufpreis eine Anlieferung per Kranfahrzeug vereinbart werden.

Ja, bei einem Bedarf von mehr als 5 Tonnen eines mineralischen Produkts kann eine kurze Nachricht an info@outbay.de geschickt werden, woraufhin kurzfristig ein individuelles Angebot erstellt wird. Auch Kontaktmöglichkeiten über WhatsApp oder den Produktberater stehen zur Verfügung.

Die Auslieferung erfolgt grundsätzlich vom nächstgelegenen Produktionswerk, um Frachtkosten und CO2-Emissionen gering zu halten. Die Disposition kontaktiert den Kunden telefonisch oder per Mail wegen des genauen Anliefertermins.

Kleine LKW (Solo- oder 4-Achser, bis 15 t Material) sind etwa 7,60-8,20 m lang, 2,90 m breit und 3,45-3,60 m hoch. Große LKW (Sattel- oder Hängerzüge, 5-Achser, bis 25 t Material) sind etwa 16,50-18,75 m lang, 2,90 m breit und 3,60-4,00 m hoch.

Pro BigBag wird eine Fläche von etwa 1,00 m x 1,20 m benötigt. Bei einem Volumen von einem Kubikmeter ist der BigBag etwa 1,20 m hoch und enthält etwa 1000 Liter, was etwa 10 Schubkarrenladungen entspricht.

Der Platzbedarf hängt von der Dichte des Materials ab: ein Kubikmeter Rheinkies wiegt etwa 1,8 Tonnen, Rheinsand etwa 1,6 Tonnen, Erden etwa 1,1 bis 1,4 Tonnen. Für 15 Tonnen Rheinsand wird beispielsweise eine Fläche von etwa 12 Quadratmetern benötigt, mit Schüttkegeln von etwa 1,50 m Höhe.

Es sollte ausreichend Platz zum Wenden und Rangieren der LKW vorhanden sein. Die Zufahrtswege müssen stabil und frei von Hindernissen sein, und am Anliefertag sollte man telefonisch erreichbar sein, um Details kurzfristig abzustimmen.

Sand hat 1,6 t/m³, Kies 1,7 t/m³, Schotter 1,8 t/m³, Erden/Substrat 0,9 t/m³ und Mulch 0,3 t/m³.

Bei einem Sandkasten mit 2,50 m Länge, 1,80 m Breite und 0,60 m Tiefe: 2,50 x 1,80 = 4,5 m², mal 0,60 m Tiefe ergibt 2,70 m³. Multipliziert mit der Schüttdichte von Sand (1,6 t) ergibt das 4,32 Tonnen, aufgerundet auf etwa 4,5 Tonnen Bedarf.

Fast alle Baustoffe verdichten sich beim Einbau und verlieren dadurch an Volumen. Es empfiehlt sich daher, etwa 3-5% mehr Material einzuplanen als rechnerisch ermittelt.

Als Standardwert für Stürze aus einer Höhe von bis zu 2 Metern gilt eine Schichtdicke von 0,30 m.

Ja, bevor Kies, Sand oder Rindenmulch aufgebracht wird, sollte der Boden mit einer Unkrautfolie ausgelegt werden, damit das Material nicht mit der Zeit anfängt zu grünen.

Sand und Kies werden am Oberrhein hauptsächlich aus Flussbetten und Kiesgruben gewonnen, oft in Altrheinarmen, die durch eiszeitliche Flussablagerungen entstanden sind. Die Werke erstrecken sich von Mannheim bis zur Schweizer Grenze.

Da viele Standorte in Naturschutzgebieten liegen, gelten strenge Vorgaben zum Naturschutz. Die Renaturierung nach der Auskiesung ist oberstes Gebot, sodass nach dem Abbau wertvolle Biotope, Äcker, Wiesen oder Freizeitparadiese entstehen.

Der Kies aus Durmersheim, Steinmauern und Malsch ist besonders kalkarm und eignet sich daher hervorragend für Teich- und Naturschwimmbadbau, da er eine Erhöhung des pH-Werts verhindert. Auch in der Betonherstellung ist kalkarmer Kies bevorzugt, da kalkhaltiger Kies die Betonqualität beeinträchtigen kann.

Der natürliche Rheinsand aus Iffezheim, Sandweier, Malsch, Achern und Freistett hat einen besonders hohen Quarzanteil von mindestens 80%, oft über 90%. Das macht ihn geeignet für Beton- und Mörtelmischungen, die Glasindustrie, Filtersysteme und als Bodenverbesserer.

In den Werken Iffezheim, Sandweier, Malsch sowie Freistett, Altenheim und Willstätt, mit Sonderabsiebungen in Körnungen von 2-3 oder 2-4 mm für Gussasphalt und Winterstreugut.

Aus den Schotterwerken in Steinach, Oberharmersbach, Schwalbach und Hausach, hergestellt aus den Hartgesteinen Gneis, Granit und Porphyr, beliebt wegen ihrer natürlichen Maserung und Farbgebung.

Dort sind auch große Kieselsteine bzw. Kieswacken in den Absiebungen 32/X, 45/X, 80/X und 100/X mm verfügbar, beliebte Gesteinsgrößen für dekorative Natursteinanwendungen. Vor Ort gibt es den SteinPark Niederrimsingen mit Musteranlagen für Gabionenwände, Steinzäune, Wasserspiele, Findlinge und Monolithe.

Outbay verfügt über mehr als 55 Jahre Erfahrung im Vertrieb von mineralischen Produkten wie Kiesen, Sanden, Schottern, Splitten, Erden und Recyclingbaustoffen.

Outbay beliefert sowohl gewerbliche Großkunden in Bauindustrie, Straßen- und Tiefbau als auch private Kunden für deren Projekte in Haus und Garten.

Ja, für jede Musterbestellung wird ein Rabattcode per E-Mail an die hinterlegte Adresse zugesendet.

Fünf Hauptstile prägen die Gartengestaltung: der mediterrane Garten für Urlaubsfeeling mit geringem Pflegeaufwand bei Hitze, der japanische Garten für Ruhe und Klarheit, der naturnahe Garten für maximale Biodiversität bei minimalem Aufwand, der englische Cottagegarten für romantische Blütenfülle (hoher Pflegeaufwand) und der französische Garten für elegante Riviera-Eleganz.

Warme Erdtöne, duftende Kräuter wie Lavendel, Rosmarin und Salbei, Naturstein-Terrassen und helle Kiesflächen statt Rasen prägen den Stil. Mediterrane Pflanzen sind meist hitzeangepasst und trockentolerant, was ihn besonders klimafest macht. Typische Pflanzen sind Olivenbaum, Feigenbaum, Zypressen und Oleander.

Das ist die radikalste Form des japanischen Zen- oder Trockengartens: wellenartig geharkter Kies symbolisiert Wasser, präzise gesetzte Solitärsteine stehen für Berge, bei minimalem Pflanzenbestand und maximaler meditativer Klarheit.

Der Naturgarten setzt auf Kooperation statt Kontrolle: Blumenwiesen statt Rasen, heimische Wildpflanzen, Totholzbereiche und Naturteiche schaffen Lebensräume für Insekten, Vögel und Schmetterlinge. Der Pflegeaufwand ist gering, da sich der Garten weitgehend frei entwickeln darf.

Edimentals sind essbare Pflanzen (edible), die gleichzeitig einen hohen dekorativen Zierwert besitzen (ornamental), zum Beispiel Kräuter in Hochbeeten, kleine Zitronenbäumchen oder Feigen, die kulinarischen Nutzen mit stilvollem Design verbinden.

Dicht bepflanzte Staudenbeete, moosbewachsene Natursteinmauern, Rosenbögen und verschlungene Kieswege prägen diesen romantischen Stil. Er basiert traditionell auf Mischkultur aus Blumen, Heilkräutern, Beeren und Gemüse und erfordert einen hohen Pflegeaufwand.

Er setzt auf trockenheitsresistente, mediterrane Strukturbäume, langlebige recycelbare Materialien und sensorgesteuerte Tröpfchenbewässerung, die Wasser exakt dosiert und Verschwendung vermeidet.

Wenn die Vorgaben eingehalten werden, kann der Nachbar den Sichtschutz nicht verbieten, sofern ein Abstand von 50 cm gewahrt wird. Das Baurecht sieht generell eine Höhe von etwa 1,70 bis 1,90 m vor, wobei dieser Wert je nach Bundesland, Region und Gemeinde stark variieren kann.

Ja, wer den Sichtschutz direkt auf der Grundstücksgrenze errichten möchte, benötigt zwingend die Einwilligung des Nachbarn.

Fertige Holz-, Metall- oder Kunststoffelemente mit Pfostenkonstruktion und Unterbau, mineralische Baustoffe wie Natursteinmauern oder Gabionenkörbe (z. B. aus Kalkstein, Basalt, Schwarzwaldgranit, Porphyr, Gneis, Grauwacke), oder lebende Zäune aus Hecken, Stauden oder schnellwachsenden Gräsern.

Hoher Alant, Wasserdost, Stockrose oder Großer Sonnenhut wachsen innerhalb einer Vegetationsperiode zwei Meter oder mehr. Auch Einjährige wie der Wunderbaum oder das Indische Blumenrohr eignen sich.

Pfostenanker sollten verwendet werden, da imprägniertes Holz im direkten Erdkontakt schnell zu faulen beginnt. Für leichte Wände reichen Einschlaghülsen, bei höherem Halt-Bedarf werden Pfostenanker in Betonsockel eingesetzt, wobei die H-Anker sorgfältig und gerade ausgerichtet werden müssen, bevor der Beton abbindet.

Blauregen, Wilder Wein, Efeu und Clematis eignen sich gut, oft in Pflanzkübeln mit Rankhilfen. Wichtig ist eine ausreichende Drainage mit Kies, um Staunässe zu vermeiden.

Eine rustikale Sichtschutz-Variante, bei der Pfosten in gleichen Abständen gesetzt werden, um zuvor eingeweichte Weidenruten wechselweise einzulegen. Es entsteht eine lebendige Oberfläche mit unterschiedlich breiten Fugen, da Naturmaterial in seiner Dicke variiert.

Das hängt vom Bundesland ab. In Rheinland-Pfalz sind laut Landesbauordnung §62 Gartenhäuser bis 50 m³ Rauminhalt genehmigungsfrei (Baden-Württemberg 40 m³, Bayern bis 75 m³). In den meisten Fällen sind auch Carports, Pergolen, kleine Geräteschuppen, Mauern, Zäune und Swimmingpools mit max. 100 m³ Fassungsvermögen ohne Bauantrag möglich. Im Zweifel empfiehlt sich eine Nachfrage bei der zuständigen Gemeinde.

Eine gewissenhafte Planung ist die halbe Umsetzung. Es lohnt sich, die wichtigsten Arbeitsschritte vorab zu recherchieren und einen Bauzeitenplan zu erstellen, ähnlich wie es Profis tun.

Beim Material sollte nicht zu sparsam kalkuliert werden, aber zu wenig Material ist auch kein Beinbruch, da im Outbay Shop unkompliziert auch Kleinmengen inklusive Versandkosten nachbestellt werden können.

Sandkästen oder Sandgruben für Kleinkinder, kleine Wasserläufe und Wasserspiele (idealerweise gespeist aus Regenwasserzisternen), Hügel aus Aushubmaterial mit Kletterseil und Rutsche, liegende Baumstämme oder kleine Mäuerchen zum Balancieren, sowie Kletterbäume oder Slacklines.

Ein geeigneter Fallschutz ist notwendig, um die Sicherheit der Kinder zu gewährleisten, zum Beispiel durch einen Belag aus Rindenmulch oder Holzhäckseln unter Schaukeln und Klettergerüsten.

Nein, bestimmte Arbeiten dürfen in Deutschland nur von Fachleuten durchgeführt werden, das gilt insbesondere für Anschlussarbeiten an die öffentlichen Versorger wie Strom, Gas und Wasser.

Das ist notwendig, damit die Bestellungen mit normalen Speditionsfahrzeugen von jedem Produktionsstandort in Deutschland zu jedem Lieferort transportiert werden können, um eine möglichst kurze Frachtstrecke zu organisieren.

Möglich sind unter anderem ein rustikales Regal für Gartengeräte, ein vertikales Pflanzenregal für Kräuter, ein Fahrradständer, Gartenmöbel wie Couchtisch, Stühle oder Bänke, Wanddekoration, ein Hochbeet mit hängenden Pflanzenhaltern sowie eine Terrassenschaukel.

Mehrere saubere und trockene Paletten werden geschliffen, um Splitter zu entfernen, dann auf die gewünschte Größe für Sitzfläche und Rückenlehne zugeschnitten. Das Grundgerüst wird mit Schwerlastschrauben verbunden, lackiert und mit einem starken Seil oder einer Kette an einem stabilen Punkt aufgehängt.

Die Palette wird in der Mitte halbiert, die beiden Teile werden im rechten Winkel zueinander montiert. Die Zwischenräume der Paletten-Hölzer nehmen dann die Fahrradreifen auf.